No es solo transporte
Suma preparación, embalaje y devoluciones.
Coste por pedido en ecommerce: qué incluir y cómo interpretarlo
Coste por pedido = transporte + embalaje + etiqueta + tiempo de preparación, más devoluciones si son frecuentes. Te dice si una venta sigue siendo rentable.
Ideas clave
Lo esencial
El pedido medio engaña
Compara pedidos pequeños, voluminosos y con devoluciones.
Sirve para decidir
Revisa portes, mínimos de pedido y packaging.
Qué entra en el coste por pedido
Transporte, embalaje, tiempo de preparación convertido a coste laboral y otros costes variables. Si una categoría tiene devoluciones frecuentes, añade una estimación aparte.
Excluye costes fijos (alquiler, software, estructura): cuenta solo lo que cambia cuando sale un pedido.
Ejemplo numérico
Transporte 4,20 EUR, caja y relleno 0,65 EUR, etiqueta 0,12 EUR y 5 minutos de preparación. Con 15 EUR/hora, 5 minutos son 1,25 EUR. Coste directo: 4,20 + 0,65 + 0,12 + 1,25 = 6,22 EUR.
Con una devolución media de 0,40 EUR por pedido, el coste ajustado es 6,62 EUR. Úsalo para revisar margen y envío gratuito.
Errores frecuentes
Usar solo el coste del transportista. Aplicar una media global a productos muy distintos. No actualizar la cifra cuando cambian salarios, cajas, contrato de transporte o devoluciones.
Cómo usarlo en decisiones
Si sube por preparación, revisa layout, picking o formatos de caja. Si sube por transporte, revisa peso volumétrico y política de portes. Si sube por devoluciones, revisa embalaje y descripción del producto.
Resultados orientativos: las tarifas reales dependen de transportista, contrato, zona, servicio, recargos y condiciones vigentes.
Costes que revisar
Concepto
Transporte
Dato necesario
Tarifa o estimación por pedido
Riesgo si se omite
Margen inflado
Concepto
Embalaje
Dato necesario
Caja, relleno, cinta, etiqueta
Riesgo si se omite
Coste unitario incompleto
Concepto
Preparación
Dato necesario
Minutos y coste hora
Riesgo si se omite
No ver cuellos de botella
Concepto
Devoluciones
Dato necesario
Tasa y coste medio
Riesgo si se omite
Categorías problemáticas ocultas
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Debo incluir marketing o plataforma ecommerce?
Para una visión financiera sí. Para decisiones logísticas, sepáralos.
¿El coste por pedido sirve para fijar el envío gratuito?
Es un dato más. Mira también margen, conversión y ticket medio.
¿Cada SKU necesita su propio cálculo?
No. Agrupa por familias: pequeño, voluminoso, frágil, pesado.
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