Mejor que mirar solo el envío
Ayuda a ver qué parte del coste nace antes de que el paquete salga del almacén.
Calculadora de coste por pedido
El coste por pedido no es solo la tarifa de transporte. En un ecommerce pequeño también pesan el embalaje, los minutos de preparación, las incidencias y otros costes variables que suelen quedar dispersos en varias hojas.
Última revisión editorial: 7 de mayo de 2026
Contenido revisado para claridad operativa.
Metodología de cálculoCómo interpretar resultadosReportar un error o sugerenciaEn esta ficha
Qué te llevas de esta calculadora
Útil para pricing
Permite revisar si un margen comercial soporta envío, embalaje y preparación sin esconder costes pequeños.
Orientativo por diseño
No sustituye la contabilidad real por canal, SKU, zona o contrato, pero ayuda a ordenar supuestos.
Herramienta
Baja tu operativa a una cifra por pedido
Introduce los costes variables más habituales y una tasa esperada de incidencias o devoluciones para obtener una referencia comparable por pedido.
Variables que debes introducir
Revisa estas entradas antes de calcular. Cuando el dato dependa de tu transportista, proveedor o proceso interno, usa el valor real de tu caso y no una media genérica.
Coste de envío (EUR)
Introduce coste de envío en EUR; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Coste de embalaje (EUR)
Introduce coste de embalaje en EUR; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Preparación (min)
Introduce preparación en min; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Coste hora operativo (EUR)
Introduce coste hora operativo en EUR; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Incidencias o devoluciones (%)
Introduce incidencias o devoluciones en %; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Coste medio por incidencia (EUR)
Introduce coste medio por incidencia en EUR; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Otros costes variables (EUR)
Introduce otros costes variables en EUR; usa el dato real del bulto, pedido o proceso que estás comparando.
Qué calcula exactamente
- Coste operativo por pedido a partir de envío, embalaje y preparación.
- Coste esperado de incidencias multiplicando tasa estimada por coste medio.
- Una cifra comparable para revisar margen, umbrales de envío gratuito o cambios de packaging.
Cuándo te sirve bien
- Cuando necesitas estimar si un pedido medio deja margen después de la logística ligera.
- Cuando comparas escenarios de embalaje, preparación o política de devoluciones.
- Cuando quieres preparar una conversación interna con compras, operaciones o pricing.
Cuándo no basta por sí sola
- Cuando el coste cambia mucho por país, zona, transportista o método de pago.
- Cuando mezclas pedidos de una unidad con pedidos multiproducto sin segmentar.
- Cuando la decisión exige datos contables reales y no una hipótesis operativa.
Variables que más mueven el resultado
- El coste de envío y su peso en pedidos de bajo importe.
- Los minutos de preparación, porque convierten procesos lentos en coste recurrente.
- La tasa de incidencias o devoluciones cuando el coste medio de resolverlas es alto.
Fórmula usada
coste por pedido = envío + embalaje + (minutos / 60 × coste hora) + (tasa incidencias × coste medio incidencia) + otros costes
La fórmula separa costes visibles y costes que suelen quedar ocultos. La mano de obra se calcula transformando minutos en horas y multiplicando por el coste horario operativo.
La parte de incidencias es un coste esperado: si el 4 % de pedidos genera una incidencia de 7,50 EUR, el coste medio esperado por pedido es 0,30 EUR. No todos los pedidos lo pagan, pero el conjunto de la operación sí lo absorbe.
Ejemplo resuelto
Un pedido tiene 5,80 EUR de envío, 1,35 EUR de embalaje y 4,5 minutos de preparación a 16 EUR/hora. La mano de obra sería 4,5 / 60 × 16 = 1,20 EUR.
Si además estimas un 4 % de incidencias con coste medio de 7,50 EUR, el coste esperado es 0,30 EUR por pedido.
Sumando 0,35 EUR de otros costes variables, el coste operativo orientativo queda en 9,00 EUR por pedido.
Resultado del ejemplo: coste por pedido estimado de 9,00 EUR.
Partidas habituales dentro del coste por pedido
| Partida | Qué representa | Dato recomendado |
|---|---|---|
| Envío | Coste de transporte del bulto | Tarifa real o estimación revisada |
| Embalaje | Caja, relleno, cinta, etiqueta | Coste unitario por pedido |
| Preparación | Picking, packing y cierre | Minutos medios y coste hora |
| Incidencias | Devoluciones, reenvíos o reclamaciones | Tasa y coste medio |
Cómo interpretar la cifra
- Si el coste por pedido se come el margen, revisa primero envío, packaging y preparación antes de subir precios a ciegas.
- Si la mano de obra pesa demasiado, una mejora de proceso puede valer más que negociar céntimos en consumibles.
- Si las incidencias dominan, el problema puede estar en embalaje, promesa de entrega o calidad de datos del pedido.
Qué revisar antes de tomar la cifra como operativa
- Comparar pedidos de tamaños muy distintos usando una media única.
- Olvidar la mano de obra porque no aparece como factura externa.
- Tratar devoluciones e incidencias como algo excepcional aunque se repitan cada mes.
Consejos prácticos
- Calcula por separado pedidos nacionales, internacionales y multiproducto si tienen comportamientos diferentes.
- Revisa la cifra cada vez que cambies política de envío gratuito, embalaje o transportista.
- Usa datos reales de incidencias cuando existan; si no, conserva la hipótesis y revísala después.
Supuestos y límites
- La calculadora trabaja con una media por pedido y no con contabilidad por SKU o zona.
- No incluye impuestos, comisiones de pasarela, coste de adquisición ni margen comercial.
- Los resultados son orientativos; tarifas reales dependen de transportista, contrato, zona, servicio, recargos y condiciones vigentes.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo coste por pedido que coste de envío?
No. El coste de envío es una partida. El coste por pedido suma además embalaje, preparación, incidencias esperadas y otros costes variables.
¿Debo incluir devoluciones aunque no afecten a todos los pedidos?
Sí, si son recurrentes. Puedes tratarlas como coste esperado multiplicando la tasa por el coste medio de resolver una devolución o incidencia.
¿Sirve para decidir envío gratuito?
Sirve como filtro inicial. Para cerrar umbrales conviene cruzarlo con margen por producto, ticket medio, zonas y contrato real de transporte.
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